Использование ИИ в маркетинге вызвало волну жалоб на персонализацию
Крупные розничные сети и цифровые платформы начали применять ИИ для создания персонализированных предложений на основе истории поведения пользователей. Такой подход привёл к поступлению сотен жалоб от потребителей, которые сочли рекомендации навязчивыми и нарушающими приватность.
Европейский регулятор запросил отчёты у восьми крупнейших технологических компаний о механизмах использования ИИ в маркетинговых кампаниях. В России Роскомнадзор начал проверку соответствия применяемых алгоритмов закону о персональных данных.
Судебные претензии
Коллективные иски потребителей поданы в суды трёх европейских стран, где оспаривается легальность профилирования и автоматического принятия решений на основе данных. Общая сумма исков превышает 200 млн евро.
Компании прорабатывают варианты внедрения opt-in моделей согласия на персонализацию и повышение прозрачности алгоритмов. Ожидается, что новые требования регуляторов будут зафиксированы в нормативных актах уже в 2027 году.