Контроль над агентом теперь переходит между сотрудниками без потерь

11 октября 2026

Одна из основных проблем при использовании автономных агентов в корпоративной среде — передача контроля над агентом другому сотруднику. Раньше при смене оператора требовалась перезагрузка сессии, что приводило к потере состояния и контекста выполненной работы.

Новое решение позволяет перехватить управление агентом по ходу его работы, сохраняя весь накопленный контекст и очередь задач. Переход происходит без разрыва сессии, сотрудник видит полную историю действий и может продолжить работу с того же места.

Применение в workflow

Это особенно полезно для смен в операционных центрах и служб поддержки, где агент работает над сложным заказом или диагностикой несколько часов. Вместо того чтобы начинать заново, следующий оператор берёт в руки полностью подготовленную ситуацию.

Метод уже протестирован на нескольких компаниях в логистике и обслуживании клиентов. Разработчики планируют открыть исходный код решения, чтобы другие могли встроить такую передачу контроля в свои системы.

Эксперты считают это шагом к более гибким и масштабируемым агентским системам, где человек и машина работают в едином потоке без технических сбоев на переходах.