Распознавание речи в такси уменьшает ошибки адреса на 40 процентов
Один из лидеров рынка такси интегрировал систему распознавания речи в заказ маршрутов через приложение. Пассажиры могут теперь произнести адрес вслух вместо ввода текста на сенсорном экране мобильного устройства.
Анализ операционных данных за три месяца показал, что количество ошибок в адресах снизилось на 40 процентов по сравнению с текстовым вводом. Наиболее заметен прогресс при заказе в местностях с нечётким названием улиц или сложным написанием топонимов.
Влияние на качество обслуживания
Снижение ошибок адресов улучшает маршрутизацию и сокращает время поиска нужного места, особенно в условиях плотного трафика и при работе в ночное время. Водители получают точные координаты с первой попытки, что экономит топливо и повышает заработок.
Система обучена на выборке московских и региональных адресов и распознаёт варианты произношения топонимов в разных диалектах русского языка. Функция автоматически исправляет опечатки и предлагает уточнение при неоднозначности.
Сервис планирует подключить кодирование адреса в реальном времени, чтобы пассажир видел распознанный текст и мог исправить его до отправки заказа.