Страховые компании используют ChatGPT-5 для анализа претензий в документах

20 сентября 2026

Крупные страховые компании передали анализ входящих претензий нейросетям, обучённым на архивах одобренных и отклонённых исков. Модель выделяет суть убытка, выявляет противоречия в показаниях и документах, оценивает риск мошенничества на основе паттернов.

Средний срок первичной проверки претензии сократился с трёх дней до 18 часов. Нейросеть работает круглосуточно, параллельно обрабатывая сотни документов, что позволило компаниям перенаправить сотрудников с рутины на сложные и спорные случаи.

Снижение финансовых потерь

Алгоритм выявляет признаки дублирования исков, поддельных справок и коррелирует события между претензиями одного клиента. Это сократило убытки от мошенничества на 12% в первый год внедрения.

Страховые компании обязаны соблюдать регуляторные требования при отказе в выплате, поэтому нейросеть работает в режиме рекомендации, а решение остаётся за человеком. Однако скорость и полнота анализа увеличили долю правильных отказов на основе данных.

Внедрение прошло апробацию в Центральном банке Российской Федерации, что позволило компаниям включить нейросеть в официальные процедуры без специального лицензирования системы как отдельного продукта.