Задержка в голосовом режиме раздражает больше, чем медленный текст
Текстовый ответ, даже если он печатается символ за символом, не раздражает пользователя: он видит прогресс и понимает, что что-то происходит. В голосовом режиме молчание быстро воспринимается как проблема.
Разработчики начали заполнять паузу служебными звуками: лёгким гулом, щелчками, имитацией дыхания. Эти звуки сигнализируют, что система работает, а не зависла.
Как обогнать восприятие
Другой способ — начать озвучивание раньше, чем полностью сформирован ответ. Система читает первое предложение, пока ещё вычисляет второе. Эффект работает, если синтес быстрый и текст не требует переделки.
На практике это вводит новую проблему: пользователь услышит неполный ответ, если соединение разорвётся. Некоторые приложения потому выбирают компромисс — показывают примерное время ожидания вместо фальшивых звуков.
Суть в том, что в голосовом интерфейсе нельзя просто ускорить обработку: нужно управлять ожиданием пользователя и его восприятием времени.